Service Level Agreement

Garanția Noastră

Garantăm că reţeaua noastră va fi disponibilă 99.9% din timp.

În cazul nerespectării acestui nivel de calitate Nero IT se obligă sa returneze contravaloarea serviciilor pentru toata perioada nefunctionala + 20% penalitati aplicate.

Funcţionarea reţelei cuprinde funcţionarea tuturor echipamentelor de reţea, inclusiv cablurile, switch-urile şi router-ele. Serviciile şi software-ul instalate pe serverul tău, împreună cu acesta, nu sunt incluse în specificaţiile reţelei noastre. O cădere de reţea există atunci când serverul tău nu poate să transmită sau să primească date, iar sistemul NeroIT de monitorizare a defecţiunilor emite un tichet ce semnalează această problemă.

© Copyright 2017 Codeniner SRL. All rights reserved.